圍繞“互聯網+稅務”理念，杭州國辰機器人科技有限公司自主研發(fā)了一款稅務接待機器人，國辰將智能機器人與其他智能服務相結合。將可以在自助辦稅終端和電子稅務局上辦理的業(yè)務進行梳理，錄入到機器人當中在緩解辦稅服務廳壓力的同時，也實現了讓納稅人多走“網絡”，少走“馬路”，充分享受智能辦稅帶來的便利。據了解，與之前的人工智能設備相比，這款機器人的特點就是具有人臉識別功能并通過“云端”與系統(tǒng)連接。對轄區(qū)納稅人的身份、圖像等信息的采集，機器人在接待引導納稅人辦稅的同時可以自動完成對納稅人身份信息的校驗，校驗通過后，自動連接辦稅服務廳叫號系統(tǒng)，實現排隊叫號。如果一名辦稅人員同時就職于兩家及以上企業(yè)的情況，將識別并推送辦稅人現有的關聯企業(yè)，供辦稅人選擇。

國辰的稅務接待機器人外形設計具備卡通形象特征，主要包含頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人往往能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要源于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、原材料成型技術，涉及到信息、機械、原材料、美學等多學科。

稅務接待機器人是服務型機器人較為具備代表性的一類機器人，它們配備現代化的計算機語音處理系統(tǒng)，包含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以絲毫沒有障礙的與來訪者完成交流溝通，給予智能精準答復。還能夠完成場景定制化語音語義，對復雜環(huán)境快速熟悉，完成零失誤講解引導。現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。國辰的迎賓機器人以解決行業(yè)用戶需求為導向，給予友好的交互體驗，通過與專業(yè)工作場景深度融合，機器人也將不斷探索包括旅游業(yè)在內的其他應用場景，為其給予智能化的服務。